Política de devoluciones

¿HAS CAMBIADO DE IDEA?

Estaremos encantados de reembolsar el importe de tus sunnies adquiridas sin descuento, siempre que las devuelvas en un plazo de 15 días desde su recepción y no las hayas usado. Las gafas deben encontrarse en condiciones adecuadas para la venta, con el estuche original y las etiquetas. Si recibimos tus sunnies después de que haya finalizado el plazo de 15 días, o si estas no se encuentran en su estado original, te devolveremos el importe en crédito de tienda que podrás gastar en Quay Australia.

Solo es posible devolver las sunnies que se hayan adquirido sin descuento. Las gafas deben estar en su estado original, tal cual se enviaron.

El plazo de recepción y procesamiento de tu devolución es de 2 a 3 semanas. Emitiremos el reembolso al mismo método de pago con el que realizaste la compra. Cuando se haya completado la devolución, te enviaremos una confirmación por correo electrónico. Importante: Dependiendo de tu banco, puede que el importe de la devolución no aparezca reflejado en tu cuenta hasta el siguiente ciclo de facturación.

Quay NO se responsabiliza de los gastos de envío asociados a devoluciones. Recomendamos que uses un método de envío asegurado y rastreable. No nos responsabilizamos de las tasas de importación o gastos de envío asociados a devoluciones.

Si recibes un artículo dañado o distinto al que habías pedido, debes comunicarlo en un plazo de 5 días desde la entrega. Incluye el número de tu pedido, una breve descripción del problema y una foto de las sunnies. Escríbenos a customercare@quayaustralia.co.uk

No nos responsabilizamos de envíos realizados a una dirección incorrecta suministrada por el remitente. Comprueba dos veces la información de envío.

GARANTÍA

Puedes solicitar la sustitución de tus gafas por defecto de fabricación en un plazo de 3 meses desde la fecha de compra. La garantía no cubre arañazos, daños accidentales causados por uso general, decoloración o descamación de monturas o pérdida de tornillos debido a negligencia. Las lentes de espejo son muy vulnerables a arañazos y muescas causados por el uso y desgaste cotidianos. El uso y desgaste natural de las gafas de sol con lentes de espejo no es motivo de sustitución.

Escríbenos a customercare@quayaustralia.co.uk para obtener mas información

ARTÍCULOS REBAJADOS

Todos los artículos con precio promocional o rebajado son finales y no están sujetos a nuestra política de devoluciones.

 

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software