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Política de devoluciones

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Estaremos encantados de reembolsar el importe de tus gafas de sol adquiridas sin descuento, siempre que las devuelvas en un plazo de 30 días desde su recepción y no las hayas usado. Las gafas deben encontrarse en condiciones adecuadas para la venta, con el estuche original y las etiquetas. Si recibimos tus gafas de sol después de que haya finalizado el plazo de 30 días, o si estas no se encuentran en su estado original, te devolveremos el importe en crédito de tienda que podrás gastar en Quay Australia.

Descarga y completa este formulario y envíalo junto con tus gafas.

Solo es posible devolver las sunnies que se hayan adquirido sin descuento. Las gafas deben estar en su estado original, tal cual se enviaron. Si devuelves unas gafas de sol con descuento, se emitirá un crédito de mercancía.

El plazo de recepción y procesamiento de tu devolución es de 2 a 3 semanas. Emitiremos el reembolso al mismo método de pago con el que realizaste la compra. Cuando se haya completado la devolución, te enviaremos una confirmación por correo electrónico. Importante: dependiendo de tu banco, puede que el importe de la devolución no aparezca reflejado en tu cuenta hasta el siguiente ciclo de facturación.

Quay NO se responsabiliza de los gastos de envío asociados a devoluciones. Recomendamos que uses un método de envío asegurado y rastreable. No nos responsabilizamos de las tasas de importación o gastos de envío asociados a devoluciones.

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