Política de privacidad

Quay Eyeware es un vendedor minorista de gafas de sol que opera en todo el mundo. Estamos comprometidos con la protección de tu información personal de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables, que incluye el RGPD (Reglamento general de protección de datos). Esta política (la "Política") establece cómo recopilamos, usamos, administramos, trasladamos, divulgamos y almacenamos información personal durante la actividad comercial. Tú aceptas que esta Política se te aplica como individuo y es independiente de cualquier acuerdo contractual entre tú o tu organización y nosotros, y esta política tampoco enmienda o modifica dicho acuerdo, ni crea ningún derecho para ti en relación con dicho contrato. Los ejemplos que figuran en esta Política son solo casos ilustrativos y no pretenden ser exhaustivos.

Al enviarnos tu información, aceptas el tratamiento establecido en esta Política. Cuando recopilamos información sobre ti, es posible que te enviemos avisos sobre determinados usos que deseamos hacer de tu información personal. Puedes aceptar o no dichos usos.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de terceros. Si sigues un enlace a cualquiera de esos sitios web de terceros, ten en cuenta que tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por sus políticas o el tratamiento de tu información personal. Comprueba esas políticas antes de enviar información personal a dichos sitios web de terceros.

1. Terminología

En esta Política:

"información personal" significa cualquier información u opinión sobre una persona física viva (sea o no verdadera), incluida la información que pueda usarse para identificar a una determinada persona física;

"nosotros", "nos", "nuestro" y "Quay Eyeware" son referencias a Quayeyeware Pty Ltd y, ocasionalmente, a las compañías que se relacionan con esta; y

"tú" y "tu" se refieren a una persona de la cual hayamos recopilado información personal.

2. Qué información recopilamos

Como parte de nuestras operaciones, recopilamos información personal. La información personal específica que podemos tener o recopilar dependerá del contexto en el que la recopilemos, y puede incluir tu nombre, número de teléfono fijo o móvil, direcciones, datos bancarios, información de la tarjeta de crédito, número de expediente fiscal, detalles de las transacciones que realices a través de nuestro sitio web o a través de otros canales y de la realización de tus pedidos, y cualquier otra información personal que tú o una persona debidamente autorizada por ti nos envíe, así como cualquier otra información que consideremos necesaria (como información sobre tus opiniones) para poder llevar a cabo nuestras funciones y actividades (que pueden incluir detalles de tus visitas a nuestro sitio web e información recopilada a través de cookies y otras tecnologías de rastreo, incluidas tu dirección IP y nombre de dominio, la versión de tu navegador y sistema operativo, datos de tráfico, datos de ubicación, registros web y otros datos de comunicación y los recursos a los que accedes).

3. Cómo recopilamos información personal

3.1 Recopilamos información personal de varias formas, como las siguientes:

(a)           cuando nos proporcionas información directamente, incluso a través de nuestro sitio web o cuando participas en promociones o concursos que llevamos a cabo;

(b)           cuando interactúas directamente con nuestros empleados y otras personas que actúan por nosotros o en nuestro nombre, como nuestro equipo de servicio de atención al cliente, incluidas las consultas electrónicas enviadas por correo electrónico;

(c)           cuando nos proporcionas información directamente durante un proceso de contratación;

(d)           de terceros, como nuestros proveedores de servicios;

(e)           a través de referencias de individuos u otras entidades;

(f)           a través de eventos de desarrollo publicitarios y comerciales;

(g)           cuando nos das tu opinión;

(h)           de entidades relacionadas en nuestro grupo corporativo; y

(i)           de fuentes de información disponibles públicamente.

3.3 Si no deseas que tu información personal se recopile de la manera prevista por esta Política, cumpliremos lo que nos solicitas. Si cumplimos con tu solicitud, o si decides no proporcionarnos tu información personal o nos proporcionas información inexacta o incorrecta, es posible que no tengamos información suficiente para llevar a cabo nuestro negocio y que podamos estar limitados:

(a)           al llevar a cabo las operaciones de manera adecuada, incluido el suministro de productos y servicios;

(b)           al mantenerte informado sobre tus pedidos o nuestro negocio;

(c)           al considerar tu solicitud de empleo con nosotros; y

(d)           al responder una consulta o solicitud.

4. Objetivo de la recopilación y el uso de información

4.1 Recopilamos, usamos y divulgamos información personal con el propósito principal de llevar a cabo nuestro negocio, lo cual incluye:

(a)           proporcionar y gestionar la entrega de nuestros servicios y productos, incluidos el procesamiento de pedidos y la entrega de productos;

(b)           recopilar y divulgar información personal a nuestras compañías relacionadas respecto a nuestras operaciones;

(c)           en el caso de empleados potenciales, evaluar la solicitud de trabajo de una persona, verificar tus datos y ponerse en contacto con las personas indicadas para solicitar referencias;

(d)           investigar y evaluar nuestros servicios y productos para identificar posibles mejoras, incluida la recopilación, el uso y la divulgación de detalles sobre sus formas de uso e intereses;

(e)           responder a una consulta o solicitud;

(f)           compilar y mantener una lista de distribución y comunicarse con las personas incluidas en esas listas, lo que incluye la comercialización de nuestros propios productos y servicios. Ver la sección 8 de esta Política para obtener más información al respecto, incluida la forma de optar por no recibir comunicaciones sobre publicidad;

(g)           cumplir las obligaciones pertinentes y cooperar con las autoridades gubernamentales, los tribunales, los organismos reguladores o encargados de hacer cumplir la ley en relación con las indagaciones, procedimientos o investigaciones de tales partes en cualquier lugar del mundo o para permitirnos cumplir con nuestros requisitos reglamentarios o responder a los organismos reguladores;

(h)           resolver disputas o abordar reclamaciones;

(i)           proteger nuestra propiedad, nuestros derechos y nuestra seguridad, y los derechos, propiedad y seguridad de terceros o del público en general;

(j)           hacer algo que se esperaría que hiciéramos usando la información;

(k)           divulgar datos e información relacionados con la empresa (incluida información personal) a posibles compradores u otros sucesores (y sus asesores) en caso de que se produjera una fusión, venta de activos, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o de todos nuestros activos, ya sea como negocio solvente o como parte de quiebra, insolvencia, liquidación o procedimientos similares;

(l)           cuando de otra forma proporciones tu consentimiento, ya sea explícito o implícito; y

(m)           cuando lo requiera la ley.

5. Cómo se comparte la información

5.1 Al realizar nuestras operaciones, podemos compartir parte de tu información personal con terceros, como proveedores de servicios subcontratados y contratistas, o recibir información personal de estos. A menos que hayas acordado lo contrario, estas partes no pueden utilizar tu información personal para ningún otro fin que no sea ayudarnos en la realización de nuestro negocio. Tomamos las medidas necesarias para garantizar que dichos terceros estén sujetos a requisitos de confidencialidad y a las obligaciones de tratar la información personal de conformidad con las mismas garantías que usamos. En concreto, podemos divulgar tu información personal:

(a)           a proveedores de tecnología de terceros, incluidos Shopify y Netsuite, que son soluciones en línea que utilizamos para procesar pedidos de clientes y administrar funciones internas de recursos humanos;

(b)           a los mensajeros y otros proveedores de servicios logísticos para que te entreguen productos y servicios;

(c)           a través del Intercambio Electrónico de Datos (EDI, por sus siglas en inglés);

(d)           en el caso de empleados, a terceros que administran nuestro sistema de nóminas;

(e)           a cualquier otro tercero que lleve a cabo nuestras funciones;

(f)           a otros proveedores de servicios o socios de referencia para proporcionarte nuestros servicios o para ayudarnos con nuestras funciones o actividades (por ejemplo, bufetes de abogados);

(g)           cuando de otra forma proporciones tu consentimiento, ya sea explícito o implícito; y

(m)           cuando lo requiera la ley.

5.2 Asimismo, podemos transferir tu información personal a destinatarios en el extranjero (incluidas nuestras empresas relacionadas y cualquier tercero relevante) si es necesario para llevar a cabo nuestro negocio. Actualmente operamos en Australia, Estados Unidos y Europa, y la información personal se divulga a destinatarios en esas jurisdicciones. También utilizamos soluciones basadas en la nube como Shopify, Netsuite y EDI que almacenan información personal de forma segura principalmente en Estados Unidos y Europa. Ocasionalmente, podemos expandir nuestras operaciones o cambiar las soluciones basadas en la nube u otras usadas para almacenar información personal.

5.3 Tomamos las medidas necesarias para garantizar que la parte receptora brinde compromisos relacionados con la privacidad y la confidencialidad que requieren que la parte receptora limite el uso de tu información personal y proteja tu información personal contra el uso indebido, la pérdida y el acceso no autorizado. Si te encuentras en el Reino Unido o en otra parte del Espacio Económico Europeo (EEE) y transferimos tu información personal fuera del EEE, te impondremos las mismas garantías de protección de datos que usamos dentro del EEE.

5.4 Al aceptar esta Política, por la presente aceptas expresamente la transferencia de tu información personal como se describe en esta sección 5.

6. Almacenamiento, seguridad y retención de la información personal

6.1 En los casos en que tengamos información personal tuya, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que la información esté segura y que solo puedan acceder a ella personas autorizadas. Cuando almacenamos tu información personal electrónicamente en nuestra base de datos, utilizamos servidores seguros y existen restricciones en cuanto a quién tiene acceso a esa información a través de una contraseña como medida de protección. Todas las copias impresas de información personal se almacenan en áreas seguras. Notifícanoslo inmediatamente si crees que ha habido un acceso no autorizado a tu información.

6.2 Aunque tomamos las medidas necesarias, no controlamos cómo un socio externo puede usar tus datos. Ten en cuenta que los destinatarios de la información personal de terceros pueden tener sus propias políticas de privacidad y no somos responsables de sus acciones, incluido el uso que hagan de la información personal.

6.3 Conservamos la información personal siempre que sea necesaria para los fines descritos en esta política o que cumpla con nuestras políticas de retención de datos o con las de nuestros proveedores de servicios. Cierta información puede ser guardada hasta que expire el límite de tiempo para cualquier impugnación legal o para cumplir con los requisitos reglamentarios con respecto a la retención de dicha información personal. Si nos has proporcionado información personal mediante una solicitud de empleo con nosotros, y tu solicitud no ha pasado la fase de selección, podemos conservar tu información personal por si surge un puesto disponible para ti. Cuando corresponda, si la información personal que tenemos ya no es necesaria para el propósito para el cual fue recopilada y ninguna ley aplicable nos exige guardar esa información, tomaremos las medidas necesarias para disociarla o destruirla.

7. Acceso, actualización y eliminación de la información

7.1 Tomaremos medidas oportunas para garantizar que la información personal que tenemos sea completa, actualizada y precisa, en la medida en que sea posible hacerlo.

7.2 Las leyes aplicables de protección de datos pueden otorgarte el derecho a acceder, corregir o eliminar la información personal que tenemos sobre ti. Puedes solicitar acceder a la información personal que tenemos sobre ti o corregir algún dato sobre esta poniéndote en contacto con nuestro responsable de privacidad. Consulta los datos de contacto a continuación. Cumpliremos con nuestras obligaciones de proporcionarte acceso a tu información personal y de corregir cualquier inexactitud de la que se nos informe de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos.

7.3 Los sujetos de los datos cuyo procesamiento se basa en el consentimiento pueden retirar dicho consentimiento en cualquier momento; sin embargo, no podremos proporcionar ni seguir proporcionando servicios o comunicados de marketing al sujeto de los datos. Para retirar el consentimiento, sigue las instrucciones anteriores.

7.4 Cuanto se te pide información, recibes la oportunidad de "aceptar" que te enviemos información adicional, como anuncios del sitio, opiniones de productos, información promocional, oportunidades de probar productos y solicitudes de búsqueda, además de permitirnos compartir tu información de contacto con algunos de nuestros socios y clientes de confianza. Los usuarios que ya no deseen recibir estos comunicados, o que no quieran que se comparta su información de contacto tal y como se describe aquí, pueden dejar de recibirlos siguiendo las instrucciones para darse de baja que se incluyen en cualquier comunicado o siguiendo los procedimientos de acceso anteriores.

8. Privacidad de los niños

8.1 Nuestros sitios web no están destinados a niños menores de 13 años. Además, no recopilamos intencionadamente ningún dato personal de niños menores de 13 años. Los productos para niños que podemos ofrecer a la venta en nuestros sitios web están destinados a que los compren solo adultos. Nadie menor de 13 años debería proporcionar datos personales a través de nuestros sitios web.

9. Publicidad directa

9.1 Ocasionalmente, podemos utilizar tu información personal para fines de publicidad directa (por un período indefinido). Cuando lo exija la ley, te pediremos tu consentimiento antes de realizar cualquiera de estos tipos de publicidad. Esto incluye enviarte actualizaciones sobre nuestros productos y ofertas. Cuando nos ponemos en contacto contigo, puede ser por correo postal, teléfono, correo electrónico o SMS. Cuando utilicemos o divulguemos tu información personal con fines de publicidad directa, haremos lo siguiente:

(a)           informarte si tenemos la intención de utilizar tu información para tales fines;

(b)           permitirte "optar por no recibir" o, en otras palabras, permitirte solicitar no recibir comunicaciones de publicidad directa; y

(c)           cumplir con cualquier solicitud de "optar por no recibir" cualquier otra comunicación en un plazo de tiempo razonable.

9.2 Te ofreceremos una opción para darte de baja u optar por no recibir más mensajes con publicidad electrónica que se te envíe. Puedes solicitar que te eliminen de nuestras listas de distribución en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darte de baja o poniéndote en contacto directamente con nosotros. Si no deseas recibir publicidad directa, ponte en contacto con nuestro responsable de privacidad a través de los detalles que encontrarás al final de esta política de privacidad.

10. Preguntas y reclamaciones

10.1 Quay Eyeware es el controlador de datos con respecto a tu información personal según esta política.

10.2 Si tienes alguna pregunta sobre cómo usamos la información personal o si deseas presentar una reclamación sobre nuestro modo de administrar la información personal (también si crees que hemos gestionado tu información personal infringiendo las leyes aplicables de privacidad), puedes ponerte en contacto con nuestro responsable de la privacidad:

A la atención de: Responsable de la privacidad
Quay Australia
821 Howard Street
San Francisco, CA, Estados Unidos 94103
Correo electrónico: info@quayaustralia.com
Número de teléfono: 877.505.7829

10.3 El responsable de la privacidad coordinará la investigación de cualquier reclamación y cualquier posible resolución de esta. Para asegurarnos de que entendemos los detalles y la índole de tu pregunta o reclamación, podemos solicitarte que presentes tu pregunta o reclamación por escrito. Intentaremos resolver todas las reclamaciones tan pronto como sea posible.

11. Política de cookies

Consulta nuestra política de cookies en https://www.quayaustralia.eu/pages/cookie-policy

Para más información acerca de las cookies que usamos y los fines para los que las usamos, ponte en contacto con nuestro responsable de la privacidad

12. Cambios en esta política

Podemos cambiar esta política en cualquier momento. Consulta periódicamente esta política para revisar las actualizaciones. Si hacemos cambios sustanciales en esta política, te lo notificaremos mediante publicación en nuestro sitio web. La versión revisada de la política entrará en vigencia en el momento en que la publiquemos, lo cual se indicará al final de esta política. Aceptas estar obligado por cualquier versión modificada o enmendada de esta política.

 

Última actualización: 25 de mayo de 2018

ABN: 74 118 078 274

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